Chính sách mua hàng

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

1. Quy Trình Mua Hàng

  1. Khách hàng truy cập website miraemb.com để xem sản phẩm, màu sắc, thông số kỹ thuật và hình ảnh minh họa chi tiết.

  2. Chọn sản phẩm mong muốn và thêm vào giỏ hàng.

  3. Hoàn tất thông tin đặt hàng, phương thức thanh toán và xác nhận đơn hàng.

  4. Mira EMB sẽ gửi xác nhận đơn hàng qua email/SMS sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng thành công.

  5. Đơn hàng được xử lý theo quy trình nội bộ và chuyển sang bộ phận giao hàng.

2. Phương Thức Thanh Toán

Mira EMB chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán (thẻ ngân hàng/QR/Internet Banking).

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD) nếu được áp dụng.

  • Các phương thức khác theo hướng dẫn tại mục thanh toán trên website.

Thanh toán phải được hoàn tất trước khi Mira EMB xử lý đơn hàng (ngoại trừ trường hợp COD).

3. Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận

Giao hàng nội thành (nếu áp dụng):

  • Mira EMB có thể miễn phí giao hàng cho đơn hàng đạt ngưỡng giá trị tối thiểu theo chương trình.

  • Đơn hàng giá trị thấp hơn sẽ tính phí vận chuyển theo quy định.

Giao hàng liên tỉnh:

  • Phí vận chuyển được tính theo khu vực và khối lượng sản phẩm.

  • Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và địa điểm nhận hàng.

Lưu ý khi nhận hàng:

  • Khi nhận, khách hàng vui lòng kiểm tra bao bì bên ngoài và xác nhận trên biên nhận.

  • Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, sai thông tin với đơn hàng, vui lòng ghi rõ trên biên nhận và liên hệ Mira EMB ngay để được hỗ trợ.

4. Chính Sách Đổi – Trả Hàng

Mira EMB chấp nhận đổi/trả hàng nếu đáp ứng các điều kiện sau:

Điều kiện đổi/trả:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu, kích thước hoặc số lượng so với đơn hàng.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì và tem nhãn.

Thời gian đổi/trả:

  • Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình đổi/trả:

  • Khách hàng cung cấp thông tin: tên, số điện thoại, mã đơn hàng, thời gian mua hàng và ảnh/ghi chú lỗi sản phẩm.

  • Mira EMB sẽ tiếp nhận và hướng dẫn cách gửi trả hàng.

Chi phí:

  • Đổi cùng mã sản phẩm (chỉ thay đổi màu/kích thước): miễn phí theo quy định.

  • Đổi khác mã sản phẩm hoặc trả hàng hoàn tiền: áp dụng theo giá trị thực tế tại thời điểm đổi.

  • Khách hàng bù/trả lại chênh lệch nếu có theo quy định.

  • Phí vận chuyển đổi/trả sẽ do bên quy định theo thời điểm thực hiện đổi/trả.

5. Quyền Lợi Khách Hàng

  • Mira EMB cam kết sản phẩm đúng như mô tả trên website và chịu trách nhiệm về chất lượng theo chính sách đổi trả.

  • Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách mua hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

6. Điều Khoản Chung

  • Mira EMB có quyền điều chỉnh nội dung chính sách để phù hợp với thay đổi của pháp luật và quy trình kinh doanh.

  • Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website trước khi áp dụng cho đơn hàng mới